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[分享] 施工索赔中的几点技巧,且看如何“赚钱靠索赔”

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发表于 2017-6-2 12:25 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式

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索赔,是国际上通用的工程术语,在我国有些地方对这个术语还比较?#21543;?#20294;在实际工程项目中,属于索赔范畴的工作则比较普遍。例如,工程签证就是索赔中的一个重要内容。而工程签证则就是工程项目中常规工作的内容。
索赔有非常好的经济效果。根据国外资料,在正常的情况下,工程承包能得到利润约占工程合同价的3%-10%,而在许多国际工程索赔中,索赔额高达合同价的10%-20%;甚至有些项目工程索赔将超过合同价。在国际承包工程的竞争中,有一句话叫"中标靠低价,赚钱靠索赔"。这充分反映了索赔工作在工程建设中的重要作用。但要做好索赔工作,除了认真编写好索赔文件,使之提出的索赔项目符合实际,内容充实,证据确凿,有说服力,索赔计算准确,并?#32454;?#25353;索赔的规定和程序办理外,必须掌握索赔技巧,这对索赔的成功十分重要,同样性质和内容的索赔,如果方法不当,技巧不高,容易给索赔工作增?#26377;?#30340;困难,甚至导致事倍功半的结局。反之,如果方法得当,技巧高明,一些看来似乎很难索赔的项目,也能获得比?#19979;?#24847;的结果。因此要做好索赔工作除了做到有理、有据、按时外,掌握好一些索赔的技巧是很重要的。

一、做好收集、整理签证工作
“有理”才能走四方,“有据”才能行?#26522;耍?#25353;时”才能不失效。所以,必须在施工全过程中及时做好索赔资料的收集、整理、签证工作。索赔直接牵涉到当事人双方的切身经济利益,靠花言巧语不行,靠胡搅蛮缠不行,靠不正当手段更不行。索赔成功的基础在于充分的事实、确凿的证据。而这些事实和证据只能来源于工程承包全过程的各个?#26041;?#20043;中。关键在于用心收集、整理好,并辅之以相应的法律法规及合同条款,使之真正成为成功索赔的依据。

二、谨慎地与发包方签订《施工合同》
应尽可能的考虑周详,措词严谨,权利和义务明确,做到平?#21462;?#20114;利。合同价款最好采用可调价格方式。并明确追加调整合同价款及索赔的政策、依据和方法,为竣工结算时调整工程造价和索赔提供合同依据和法律保障。在工程开工前应搜集有关资料,包括工程地点的交通条件、“三通一平”情况,供水、供电是否满足施工需要?水、电价格是否超过预算价?地下水位的高度,土?#39318;?#20917;,是否有障碍物?#21462;?#32452;织各专业技术人员仔细研究施工图纸,互相交流,?#39029;?#22270;纸中疏漏、错误、不明、不详、不符合实际、各专业之间相互冲突等等问题。
在图纸会审中应认真做好施工图会审纪要,因为施工图会审纪要是施工合同的重要组成都分,也是索赔的重要依据。施工中应及时进行预测性分析,发现可能发生索赔事项的分部分项工程,如:遇到灾害性气候、发?#20540;?#19979;障碍物、软基础或文物;?#32422;?#24449;地拆迁、施工条件等外部环境影响?#21462;?/span>
业主要求变更施工项目的局部尺寸及数量或调整施工材料、更改施工工艺?#21462;?#20572;水、停电超过原合同规定时限;因建设单位或监理单位要求延缓施工或造成工程返工、窝工、增加工程量等?#21462;?#20197;上这些事项均是提出索赔的充分理由,都不能轻易放过。
在施工过程中,承包商应坚持监理及业主的书面指令为主,即使在特殊情况下必须执行其口头命令,亦应在事后立即要求其用书面文件确认,或者致函监理及业主确认。同时做好施工日?#23613;?#25216;术资料等施工记录。每天应有专人记录,并请现场监理工程人员签字;当造成现场损失时,还应做好现场摄像、录像,?#28304;?#21040;资料的完整性;对停水、停电、甲供材料的进场时间、数量、质量等等,?#21152;?#20570;好详细记录;对设计变更、技术核定、工程量增减等签证?#20013;?#35201;齐全,确保资料完整;业主或监理单位的临时变更、口?#20998;?#20196;、会议研究、往来信函等应及时收集,整理成文字,必要时还可对施工过程进行摄影或录像。又如甲方指定或认可的材料或采用新材料,实际价格高于预算价(或投标价),按合同规定允许按实补差的,应及时办理价格签证?#20013;?#20961;采用新材料、新工艺、新技术施工,没有相应预算定额计价时,应收集有关造价信息或征询有关造价部门意见,作好结算依据的准备。其次,在施工中需要更改设计或施工方案的也应及时做好修改、补充签证。另外,如施工中发生工伤、机械事故时,也应及时记录现场实际状况,分清职责;对人员、设备的闲置、工期的延误?#32422;?#23545;工程的损害程度等,?#21152;?#21450;时办理签证?#20013;?#27492;外要十分熟悉各种索赔事项的签证时间要求,区分二十四小时、?#36164;?#20843;小时、七天、十四天、二十八天等时间概念的具体含义。特别?#19988;?#20123;隐蔽工程、挖土工程、拆除工程,都必须及时办理签证?#20013;?#21542;则时过境迁就容易引起扯皮,增加索赔难?#21462;?#20570;到不忘、不漏、不缺、不少,眼勤、手勤、口勤、腿勤。不能因为监理的口头承诺而疏忽文字记录,也不能因为大家都知道就放松签证。这些?#38469;?#24037;程索赔的原?#35745;?#35777;,应分类保管,?#28304;?#36896;索赔的机遇。

三、正?#21453;?#29702;业主与监理的关系
索赔必须取得监理的认可,索赔的成功与否,监理起着关键性作用。索赔直接关系到业主的切身利益,承包商索赔的成败在很大程度上取决于业主的态?#21462;?#22240;此,要正?#21453;?#29702;好业主、监理关系,在实际工作中树立良好的信誉。古人云:人无信不立,事无信不成,业无信不兴。诚信是整个社会发展成长的基石。因此,按“诚信为本、操守为重”的理念,健全企?#30340;?#37096;管理体系和质量保证体系,诚信服务,确保工程质量,树立品牌意识,加大管理力度,在业主与监理的心目中赢得良好的信誉。比如,施工现场次序井然,场容整洁;项目经理做到有令即行,有令即止。总之,要搞好相互关系,保持友好合作的气氛,互相信任。对业主或监理的过失,承包商应表示理解和同情,用真诚换取对方的信任和理解。创造索赔的平和气氛,避免感情上的障碍。

四、注意谈判技巧
谈判技巧是索赔谈判成功的重要因素,要使谈判取得成功,必须做到:首先应事先做好谈判准备。知已知被,百战不殆认真做好谈判准?#25913;?#26159;促成谈判成功的首要因素,在同业主和监理开展索赔谈判时,应事先研究和统一谈判口径和策略。谈判人员应在统一的原则下,根据实际情况采取应变的灵活策略,以争取主动。谈判中一要注意维护组长的权威;二要丢芝麻抓西瓜,不斤斤计较;三要控制主动权,并留有余地。谈判的最?#31449;?#31574;者应是承包方的领导人,可实行幕后指挥,以防僵局和陷于被动。注意谈判?#24080;?#21644;技巧。

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